晋中：一次挂号管三天 患者就医更暖心

    一次挂号，三日内复诊免费。12月初，晋中市各大医院打破“挂号诊疗当日一次有效”的惯例，纷纷推出“一次挂号管三天”就诊模式，这一暖心举措受到患者点赞的同时，也是对医院的管理能力的一大考验。如今，该政策实施以来究竟效果如何？分别给患者、医生、医院带来了哪些变化？12月20日，记者走进医院探访。

    “‘一次挂号管三天’就诊模式，是指患者从挂号、就诊、检验检查到取药等整个门诊就医环节，原则上只挂一次号；若因辅助检查不能完成而无法当天诊治，经初诊医师授权，患者携检查检验结果复诊时，原则上3日内（含就医当日）在同一院区同一科室看同一疾病，不再支付二次挂号费用。”市卫健委体制改革科科长马爱民表示，这一惠民举措目的就是优化就医流程、改善就医体验。

    在晋中市第一人民医院，记者见到了在内科分诊台申请免费复诊的71岁市民沈大爷，他对医院推行的“一次挂号管三天”就诊模式连连称赞：“以往看病就诊，挂的号只是当天有效，有时候身体不舒服，需要做血常规、尿液常规、心电图等检查，结果当天出来就可以找医生复诊，但是有时候做一些生化检查，如肝功能、肾功能等当天没有出结果的检查，第二天找医生看结果开药就需要重新挂号。现在好了，不用再重新挂号了，不仅省钱，还很方便。”

    一旁等着就诊的市民沈佳惠说：“复诊流程也很简单，拿着结果跟分诊台护士申请，然后挂号复查就行，这可太贴心了，不仅免了我们的挂号费，也不用担心挂不到号，还能找熟悉病情的医生，少了焦躁、多了安心，真是实实在在的惠民政策。”

    在记者采访中，为“一次挂号管三天”就诊模式点赞的患者不在少数，大家在收获便利的同时感受到浓浓的人文关怀。但也有市民提出担忧：“医生在复诊时，遇到不是自己初诊时的患者，会认真看病吗？”“免挂号费复诊的患者插队进入诊疗室，是否对首诊患者不公平？”

    对此，榆次区人民医院普外科主任郝守成表示，对于医生而言，“一次挂号管三天”就诊模式只是免除了复诊患者挂号费，并没有增加医生看诊量。他还强调，治病救人是医生的天职，也是医生的职业道德，他们会严肃认真地对待每位患者，患者完全不用担心就医质量问题。

    记者在采访中也了解，晋中市各大医院实施 “一次挂号管三天”就诊模式后，为了患者复诊更快、更方便，医院的信息部门重新对挂号系统进行了升级调整，有序安排初诊号和复诊号。

    晋中市第一人民医院分诊台护士小郭介绍：“我们会将复诊号插入正常叫号，一个正常号（首诊号）、一个复诊号交替进行，这样一来，续诊患者不仅不用再缴纳挂号费，还减少了续诊等待时间，提高了患者的就医获得感、满意度。”

    “新模式的提出，是我们以患者为中心的一次具体实践，对于医院管理能力也是一大挑战。”晋中市中医院负责人表示，该院将进一步优化就医流程，更加科学合理地设置“一次挂号管三天”就诊模式，提升医院服务质量和水平，让群众享受舒心、暖心、顺心的就医服务。